Два слова введения

Аккурат к началу чемпионата мира по футболу, интернет-портал check24.de по заказу новостного канала n-tv, провели опрос, как среди клиентов, так и провели собственные исследования качества работы немецких интернет-провайдеров. Результат: пара «красных карточек» в виде последних мест опроса (см. таблицу ниже), пара «желтых карточек» в виде потери пунктов, и новое лицо в самом верху таблицы результатов: Kabel Deutschland.

Критерии опроса

Редакторы портала опросили в общей сложности более 6 тысяч клиентов интернет-провайдеров, всего по 4-ем категориям:

1. Цена
   
2. Качество сервиса обслуживания
   
3. Общие условия заключения договора (AGB)
   
4. Интернет-магазин (online-shop)
   

Помимо этого, редакторы портала сами проводили эксперименты с работниками провайдеров, создавая фиктивные ситуации и записывая результаты. Конечно, 6.000 опрошенных – это не решающий показатель, ведь клиентура пользователей интернетом насчитывает в Германии более 35. Млн. человек.

Но если сопоставить эти данные, с другими опросами, например с опросом Computerbild, в котором приняли участие около 35.000 человек, то результат по большому счету идентичен.

Разберём критерии опроса и оценки по порядку и детально:

Критерий «Цена»

Как много раз мы сообщали на страницах нашего портала DSL-Expert.net о том, что самой доступной является цена провайдера Vodafone DSL, так и оказалось: провайдер получил по итогам опроса оценку «1».

Оценку «1» Vodafone, провайдер федерального значения, делит с другим провайдером, провайдером земельного (регионального) значения: компания Unitymedia также получила оценку «1» в категории цена.

Далее следуют провайдеры Kabel Deutschland (3), M-Net (4) и Versatel (5). Следует на этом месте еще раз заметить, что Kabel-Deutschland работает на всей территории Германии, в то время как M-Net только в Земле Бавария.

О различии между земельными и федеральными провайдерами, а также о том, какое это имеет значение, я подробно писал тут…

И ещё на заметку: Unitymedia является дочерним предприятием концерна Kabel Deutschland, представленным с начала этого года на бирже. Подробней об этом я писал тут…

Почему Vodafone оказался дешевле, чем все остальные?

Спекулировать на эту тему можно бесконечно, но я решил продемонстрировать всё на простом примере, вооружившись классическим калькулятором J.

Провайдер	Срок договора в месяцах	Цена за пересылку в €	Цена за подключение в €	Цена за первые 12 месяцев	Цена за вторые 12 месяцев	Мах скорость в кбит/с	Общая цена/месяц в €
1&1	24	9,6	0,0	359,88	359,88	16000	30,30
Alice DSL	24	9,6	29,90	238,8	308,76	16000	24,47
Kabel Deutschland	24	9,8	-	274,8	358,8	32000	26,4
О2 DSL	24	9,8	-	280	420	16000	29,57
Unitymedia	24	9,6	19,90	240	240	16000	21,24
Vodafone	24	9,6	9,9	149,5	358,8	6000-16000	21,99

В примере указаны предложения отдельно взятых провайдеров, со скоростью от 6000 до 32000 кбит/с, включающих в себя Phone-Flat и Internet-Flat. Актуально действующие скидки и акции учтены.

Данный пример включает в себя договора на 2 года, если Вас интересуют договора без минимального обязательного срока, то посмотрите мою статью о тарифах, на текущий месяц.

Как мы видим из примера, дешевле получается только Unitymedia. Проблема: услуги провайдера Unitymedia доступны только в 2-ух федеральных Землях. Подробно об этом я писал в этой статье…

Конечный вывод: среди федеральных провайдеров найти тариф со скоростью до 16000 кбит/с и безлимитными звонками в стационарную сеть Германии, дешевле, чем у Vodafone, будет сложно.

Во всяком случае, если найдёте, то дайте знать об этом мне, и я опубликую Вашу заметку на страницах http://www.dsl-expert.net – как со мной связаться, читайте тут…

Следующий критерий опроса, это сервис обслуживания – читайте далее тут…