Спасибо Вам за комментарий!

Ситуация у Вас, конечно же, мягко говоря несправедливая. Отговорки техников Alice — это отговорки работников марки, которая обанкротилась, как раз из-за нежелания инвестировать в инфраструктуру своей сети, как это делает например Vodafone. Концерн инвестирует миллиарды евро для развития своей сети.

Подробней о том, как поступать в случаях как Ваш, я уже писал в этой статье: http://www.dsl-experte.net/2010/06/19/kuendigungsrecht/
Тут же указаны и некоторые вердикты немецкой юрисдикции. Будут вопросы — смело задавайте, но думаю эта статья Вам многим поможет.

Переход к провайдеру О2, и в самом деле, может принести мало пользы, поскольку концерн О2 сейчас как раз перекупил фирму HanseNet, т.е. Alice. Улучшения, безусловно, есть, О2 работает все равно лучше, но, поверьте, не намного. Максимум у Вас поднимется скорость до 1500 кбит/с. Но все-таки в Вашей ситуации — это уже лучше, Вы хотя бы платить будете за то, что Вам продали, а не за пустые обещания.

Я бы рекомендовал Вам взять тариф О2 DSL Komplett без минимального срока договора, за 25 евро в месяц. Конечно же включающий в себя Internet & Telefonflatrates.

Формуляры расторжения договора с Alice Вы найдете здесь: http://www.dsl-experte.net/1970/01/01/
Потребуется помощь с расторжением дайте знать, всегда рад помочь.
Тоже самое касается и оформления договора с новым провайдером — мы всегда на Вашей стороне! http://www.dsl-experte.net/kontakt/

Что касается «добиться правды», тут сложнее. Чисто юридически, уже возможно расторжение договоров с провайдерами, на основе того, что они дают минимум скорости, скажем 150 кбит/с как у Вас, вместо обещанных 16000. Но обязать их проводить кабель, ставить усилители и предпринимать прочие меры — уже сложнее. Невозможно заставить провайдера обеспечивать оснащением тот участок инфраструктуры, который ему не выгоден. Для этого не существует законодательной базы, да и вряд ли бы она имела смысл, хотя, этот вопрос, безусловно, спорный.

Следующий пункт — это отключенный кабель ТВ — Вы его сами отключили и поэтому не получится??? Спрашиваю это потому, что «дочка» Kabel Deutschland, провайдер Unitymedia — очень хорошая альтернатива, равно как все продукты Kabel Deutschland. Среди моих клиентов жалоб на этих провайдеров еще не было.
Черные овцы, это как правило 1+1, Теле2 и уже упомянутая Элис, хотя, последний провайдер все же реже.

По поводу органов по борьбе с коррупцией: телекоммуникационный рынок Германии сделал в кризисные 2008ой-2009ый годы, более 50 млрд, оборота и фактически не терпел убытков в общей своей массе, особенно сравнивая этот сегмент, с автомобильной промышленностью. Лобби у телекоммуникационных провайдеров, не хуже чем у Deutsche Bank. В советах директоров Вы встретите много знакомых лиц. НО речь не об этом.

В Германии подключение к интернету длится дольше, чем например в Дании или Австрии. Но зато постоянно ведутся работы. Скажем недавно совсем подключили целый район в Восточном Берлине (около 240000 человек) к Kabel Deutschland, не без лишней скромности замечу, что многие наши клиенты, этим нашим стараниям безумно обрадовались! Но dsl-experte.net пока не пользуется доверием всей Германии

Жду Ваших новых комментариев и надеюсь смогу Вам помочь.

Мир Вашему дому!

С Уважением. Резо Галстян.
DSL-Эксперт